自2022年信用卡新規落地,進一步強調了客戶權益保護,通過對信用卡經營、發卡、授信、營銷、管控等多個環節進行約束,加快轉變信用卡現有發展模式,力求實現強化審慎經營、提高金融服務質量。
同時,伴隨2023年全年提振消費的政策背景,信用卡客戶活卡、用卡指標成為良性經營的關鍵,各家信用卡中心都逐步將積分、里程值等權益兌換福利向著消費券、筆筆返等日常消費激勵轉變,在這其中航空里程兌換規則調整便是舉措之一。僅在今年,就有不少信用卡已發布過類似的公告,如農行信用卡、交行信用卡、光大信用卡等,均做出適度調整里程兌換規則的決定,可見航司里程兌換的權益調整已是行業大勢所趨。
10月8日,浦發信用卡發布其里程兌換規則調整的公告,對各家航司里程兌換比例作出調整(不包含積分充值里程值比例),公告內容將于11月23日正式實施。
在當下信用卡開拓增量與經營存量的關鍵時期,客戶權益方面的投入仍是各家信用卡的重中之重。在里程權益調整的趨勢推動下,信用卡品牌必然會拓寬更多維度的權益,進一步推動客戶消費體驗提質、升級。其中,浦發信用卡始終堅持以“客戶為中心”,以創新為發展動力,完善高質量金融服務體驗。
洞察經濟復蘇下,客戶對信用卡消費細分場景及高品質服務體驗需求愈加增長,浦發信用卡以精益求精的態度和實踐,積極布局消費場景建設,以豐富的權益活動覆蓋客戶衣、食、住、行等全方位需求,如“66生活”、“刷遍世界”返現、綠色消費、早餐工程等。
“66生活”聚焦普惠,提質體驗、激發消費新動能
2023年浦發信用卡第四次攜手“五五購物節”,一如既往地帶來了豐富多彩的主題業務和權益,持續加碼優惠補貼力度。浦發信用卡依托本地生活,持續發力新供給、新場景、新客群,推出與其匹配的特色權益。如打造豐富的促消費活動,涵蓋上海地區知名商圈以及麥德龍、吉祥航空等深受上海地區客戶喜愛的商戶以及新能源車等熱點消費領域,同時對銀行業唯一一張“五五購物節”主題信用卡進行了權益升級等。
《2023年上海建設國際消費中心城市工作要點》中明確指出要“做亮夜間經濟”,浦發信用卡圍繞“上海夜生活節”,推出“66夜生活消費券”活動,覆蓋近20個人氣商圈,超500家商戶,以最高達166元的消費優惠激發消費者的購買熱情,拉動區域消費增長。
浦發信用卡“66生活”長期以來與各大品牌、商戶聯手,推出形式多樣的福利活動,滿足用戶多樣化、個性化需求,如“超6紅包”、“66生活消費券”、“66生活商城”福利、“小浦集市滿減”等活動,提供了多元化消費場景,深得用戶認可和喜愛。其“66生活”專屬IP已經成為了品牌的印記。并且浦大喜奔APP加強數字化轉型,提升智能化經營水平,持續完善客戶體驗,提升搜索、用卡等基礎服務能力,根據客戶生命周期不同階段,向客戶呈現精準服務導向,同步重點圍繞66主題生活優惠,強化與客戶的及時溝通,豐富客戶線上消費場景。
除此以外,為滿足用戶愈發增長的境外出行需求,浦發信用卡推出“刷遍世界”消費返現活動,為境外出行用戶帶來支付便利的同時,收獲更多實惠的消費體驗。并且浦發信用卡聯手攜程旅行打造支付滿減活動,給予用戶真正普惠的福利,幫助用戶“省時、省心、省錢”玩轉世界。
以綠色金融 促動綠色消費理念深入人心
在“雙碳”目標的大背景下,綠色發展已成為經濟社會高質量發展的重要主題。2021年,《上海國際金融中心建設“十四五”規劃》,明確了上海國際綠色金融樞紐地位,堅定貫徹綠色發展理念。
浦發信用卡深入洞察各類"綠色消費"場景及用戶訴求,精耕細作推出一系列普惠、友好、便捷的綠色消費權益與服務,為實現"碳達峰"、"碳中和"目標提供金融動力與全面支持。
作為綠色低碳信用卡的先行者,浦發信用卡注重其業務頂層設計,構建了完整的綠色金融產品框架和服務體系。從2021年發行“浦發銀聯綠色低碳主題信用卡”至2023年綠色低碳服務升級至3.0,浦發信用卡從產品到權益,貼近綠色消費生活場景,為用戶搭建綠色消費生活平臺。并在浦大喜奔APP上線“綠色低碳專區”,可量化地展示了用戶的減碳行為。同時也推出了綠色生活福利包、多元商城購綠色商品以及更豐富的新能源車分期等驚喜好禮。浦發信用卡將這些實實在在的優惠融入綠色消費場景當中,引導更多用戶走向綠色低碳品質生活,樹立了綠色消費風向標。
“守護母親河”、“早餐工程” 展現企業責任擔當
今年1月起,浦發信用卡上線了“守護母親河”公益活動,活動期間,用戶可使用浦發信用卡積分參與積分公益活動,浦發信用卡按照約定比例將積分轉換為善款向“保護母親河行動”公益項目做出捐贈,吸引了不少用戶參與到該公益活動中來,共同守護母親河,充分彰顯出企業的責任和擔當。
此外,浦發信用卡再度攜手上海市商業聯合會推出“早安浦發”微信支付立減活動,覆蓋上海市全市4000余家“早餐工程”優質商戶,新增一系列受年輕人青睞的國際餐飲品牌,如必勝客、肯德基、LAVAZZA、Taco Bell、Tims咖啡等。聚集多種商戶資源,豐富居民早餐種類,助力“早餐工程”多元化發展,讓暖心的“早安浦發”活動成為行業內一道靚麗的消費場景。浦發信用卡通過打造高頻消費場景的通道,擴大消費需求,提升消費質量,充分展現“金融為民”“金融惠民”的經營理念,踐行金融企業的使命與職責。
寫在最后
無論是出于消費者需求還是經濟環境的推動,浦發信用卡都能在當中發揮其優秀的洞察能力與社會責任擔當,不斷整合自身資源優勢,精細化管理,拓寬用戶體驗邊界,打造出屬于浦發信用卡的專屬特色發展道路。展望未來,相信我們會見證更多的浦發信用卡力量,為用戶的美好生活以及拉動經濟發展持續賦能。
致力于分享最及時的金融行業資訊
企業信息共享互動平臺