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貸后管理

接受金融機構委托,通過智能機器人與人工電話座席相結合的方式向債務人提供逾期提醒及全賬齡回收服務

我們的服務范圍

逾期提醒

短賬齡電話回收

中長賬齡回收

短賬齡電話回收
短賬齡電話回收

歷經多年運營經驗打造四大工具庫,通過精細化運營提高綜合管理能力,專業話術合規管控,建立投訴預警機制,隨時關注客戶感受,降低投訴率,以智能與人工結合的方式,自研智能化電催新模式。

合規管控工具
全量質檢+人工抽檢,風險投訴實時預警,移動端作業管控,站內信、彈屏等合規提醒,作業身份識別等
能力進階工具
7*24技能培訓平臺、多個知識庫共享、1v1智能對練等工具加速上崗時間,智能業務輔助系統、多渠道資源整合等工具助力座席技能提升,提高交付質效
效率提升工具
語音外呼機器人,IVR、多輪對話,批量外呼,預測式外呼等多種方式,多線路資源共享;提升分案精準性及回收產能,精益6Sigma管理工具提升綜合管理能力等
共享管理工具
現場管理制度及監督管理工具,指標監控策略及工具,預警管理,員工技能標簽以及相關指標確認線上化管理等

我們的優勢

強大的招聘交付渠道

人才輸送渠道多樣化,響應迅速
資源儲備豐厚,用工靈活多樣
多渠道同時響應,迅速匹配崗位需求

成熟的團隊管理機制

引育留酬全流程管理,多技能人才儲備
人才定制化培養及雙渠道晉升機制
豐富多彩的團隊建設,激發員工活力及創造力

穩健精益的交付能力

二十年大行項目交付經驗,綜合能力卓越
九年精益6Sigma管理經驗,持續積累及優化
精益管理能力多面覆蓋,業務全流程式引入并改進

智能化管理工具

100+自主知識產權系統平臺
智能化培訓體系,1V1智能對練,提高業務熟練度
多個智能業務系統輔助運營交付,提高質效

完善的合規管理體系

高層合規管理委員會,制定相關風險管理策略
常規的規范管理認證體系和內審機制
3次接受原銀保監組織的信息安全大檢查

嚴格的品質管控體系

健全風險控制體系和應急預案管理
業務指標有效地策略化精準管控
定制化運營管理,提高交付質量,降低風險

相關服務

業務專注零售金融領域

業務咨詢
投訴建議

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0512-36606275
17768080505

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