為全行業(yè)客戶提供語(yǔ)音客服、線上客服、多媒體客服、客戶服務(wù)解決方案、標(biāo)注業(yè)務(wù)以及內(nèi)容審核等BPO業(yè)務(wù)流程服務(wù)。
語(yǔ)音客服呼入客服，呼出客服；
線上客服產(chǎn)品咨詢，售后服務(wù)，客戶咨詢，臨促支持，技術(shù)支持，投訴管理，客戶關(guān)懷，訂單/工單處理；
客戶服務(wù)解決方案多樣化溝通渠道引入，滿足客戶個(gè)性化、定制化需求，SAAS或本地化部署均可實(shí)現(xiàn)，快速觸達(dá)全時(shí)段響應(yīng)，擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理能力，人機(jī)協(xié)同，實(shí)時(shí)輔助座席高質(zhì)量交付，提升客戶信任感和忠誠(chéng)度，一站式滿足各行業(yè)對(duì)客服中心的需求。
強(qiáng)大的招聘交付渠道人才輸送渠道多樣化，響應(yīng)迅速
資源儲(chǔ)備豐厚，用工靈活多樣
多渠道同時(shí)響應(yīng)，迅速匹配崗位需求
成熟的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制引育留酬全流程管理，多技能人才儲(chǔ)備
人才定制化培養(yǎng)及雙渠道晉升機(jī)制
豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工活力及創(chuàng)造力
穩(wěn)健精益的交付能力二十年大行項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，綜合能力卓越
九年精益6Sigma管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)積累及優(yōu)化
精益管理能力多面覆蓋，業(yè)務(wù)全流程式引入并改進(jìn)
智能化管理工具100+自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)平臺(tái)
智能化培訓(xùn)體系，1V1智能對(duì)練，提高業(yè)務(wù)熟練度
多個(gè)智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)輔助運(yùn)營(yíng)交付，提高質(zhì)效
完善的合規(guī)管理體系高層合規(guī)管理委員會(huì)，制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理策略
常規(guī)的規(guī)范管理認(rèn)證體系和內(nèi)審機(jī)制
3次接受原銀保監(jiān)組織的信息安全大檢查
嚴(yán)格的品質(zhì)管控體系健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系和應(yīng)急預(yù)案管理
業(yè)務(wù)指標(biāo)有效地策略化精準(zhǔn)管控
定制化運(yùn)營(yíng)管理，提高交付質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)
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